Chcemy, aby zakupy w naszej marce były dla Ciebie proste i przyjemne. Dlatego przygotowaliśmy zestaw odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed zakupem. Zebrałam je w jednym miejscu, aby ułatwić Wam podjęcie decyzji i rozwiać wszelkie wątpliwości.
Zaczynamy! 🙂
- Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?
Standardowo czas oczekiwania na realizację zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych, a w przypadku niektórych produktów do 15 dni roboczych. Czas oczekiwania jest podany na stronie każdego produktu. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy mailowo.
Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia, napisz do nas, zwykle jesteśmy w stanie przyspieszyć realizację, zrobimy co w naszej mocy!
- Z czego wynika czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji Waszych zamóweń wynika z faktu, że większość produktów szyjemy w trybie pre-order, po złożeniu zamówienia. W trosce o środowisko, aby uniknąć nadprodukcji, szyjemy dokładnie tyle produktów i dokładnie w takich rozmiarach, jakie są potrzebne. Nie tworzymy dużych stanów magazynowych, a większość kolekcji odszywamy w krótkich seriach i limitowanej ilości. Dzięki temu unikamy produkcji niepotrzebnych ubrań, które zalegałyby w magazynie lub musiałyby zostać zutylizowane.
- Jak wybrać rozmiar?
Na stronie każdego produktu podana jest tabela wymiarów dla każdego dostępnego rozmiaru. W zależności od typu produktu, podajemy długość całkowitą, obwód w klatce piersiowej, w najwęższym miejscu w pasie, obwód w biodrach oraz długość rękawa. Aby wybrać swój rozmiar, należy zmierzyć wymiary swojego ciała miarką krawiecką i porównać z dostępnymi dla każdego produktu tabelami wymiarów.
Jeśli w tabeli dla danego produktu podany jest wymiar mierzony na płasko, należy pomnożyć go przez 2, aby uzyskać wymiar obwodu (nie dotyczy długości całkowitej i długości rękawów!).
Większość naszych produktów szyta jest z tkanin, które nie rozciągają się i tylko w pewnym stopniu dopasowują się do wymiarów ciała. Przy wyborze swojego rozmiaru, nie należy wybierać „na styk”, ale najlepiej wybrać taki rozmiar, który zapewni nieco luzu w porównaniu do wymiarów ciała.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy wyborze rozmiaru- skontaktuj się z nami, chętnie doradzimy!
- Jak najlepiej dobrać rozmiar spodni?
Podobnie jak w przypadku wszystkich innych produktów, Przy opisie każdego modelu spodni znajduje się tabela wymiarów. Należy porównać ją z wymiarami własnego ciała i wybrać taki, który pozostawia nieco luzu w biodrach i talii. Niektóre modele spodni mają w pasie wszytą gumkę, która zapewnia maksimum wygody. W takim przypadku w tabeli podany jest wymiar w pasie po maksymalnym rozciągnięciu gumki. Jest to najważniejszy wymiar, Twój obwód talii powinien być o 1-2 cm mniejszy, aby spodnie były wygodne.
- Jak wybrać długość spodni?
Wszystkie modele naszych spodni oferujemy w 3 długościach: Petite, Standard i Tall.
Długość Petite skonstruowana jest dla kobiet o wzroście od 154 do 163cm, długość Standard dla wzrostów od 164 do 173cm, a długość Tall dla wzrostu od 174cm do 183cm.
Spodnie o różnym oznaczeniu długości różnią się nie tylko samą długością nogawek, ale również konstrukcyjnym umiejscowieniem wysokości kolana, długością stanu i ogólnymi proporcjami.
Jeśli Twój wzrost wypada pomiędzy rozmiarami, nosisz na co dzień wyłącznie buty na wysokim obcasie, lub lubisz spodnie o konkretnej długości nogawek- napisz do nas! Możemy uszyć spodnie dopasowane długością dokładnie do Twoich oczekiwań.
Niewielka modyfikacja samej długości nogawki nie jest traktowana jako zamówienie indywidualne.
- Co jeśli ubranie nie pasuje?
Może się zdarzyć, że po przymierzeniu uznasz, że ubranie zakupione w naszym sklepie nie jest dopasowane do Twojej figury lub wymagała niewielkich poprawek.
To żaden problem! Dla wszystkich produktów, kupionych w naszym sklepie, oferujemy bezpłatne wymiany i poprawki krawieckie. Jeśli zachodzi taka potrzeba- napisz do nas, a my wygenerujemy dla Ciebie etykietkę wysyłkową, z którą możesz odesłać do nas produkt, a my wymienimy rozmiar lub dokonamy niezbędnych poprawek w pracowni! Nie poniesiesz kosztów przesyłki.
Co możemy poprawić? Długość spodni/ spódnicy/ bluzki/ rękawów, wysokość stanu spodni lub sukienki, taliowanie, szerokość ramion, spodnie możemy zwęzić lub nieco poszerzyć.
Jeśli chciałabyś jakoś zmienić krój dostępnych u nas ubrań- pisz śmiało!
- Czy mogę wymienić rozmiar na inny?
Oczywiście! Wymiany są u nas bezpłatne. Jeśli zachodzi taka potrzeba- napisz do nas, a my wygenerujemy dla Ciebie etykietkę wysyłkową, z którą możesz odesłać do nas produkt, a my wymienimy rozmiar na właściwy. Nie poniesiesz kosztów przesyłki.
- Czy mogę zwrócić produkty?
Tak. Wszystkie produkty z oferty regularnej, zakupione w naszym sklepie online podlegają prawu do zwrotu, zgodnie z przepisami konsumenckimi. Masz 14 dni na powiadomienie nas o zwrocie i kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Zwrotów prosimy dokonywać na adres:
Agnieszka Wolnica
Ul. Tarnopolska 46
41-807 Zabrze
Tel. 792172290
Email: aga.wolnica@gmail.com
Możesz również odesłać przesyłkę do paczkomatu ZAB07M (Zabrze, ul. Kościuszki 7).
Bardzo prosimy, żebyś, jeśli to możliwe poinformowała nas o planowanym zwrocie. Pozwoli to na uniknięcie nieprzewidywalnych sytuacji z kurierami, ze zgubionymi przesyłkami i niedoręczonym awizo.. (życie..)
Zamówienia indywidualne, w znaczący sposób modyfikujące krój lub właściwości produktu na Twoje życzenie, nie podlegają zwrotom, jednak możliwe są wszelkiego rodzaju poprawki krawieckie.
Niewielka modyfikacja samej długości nogawek spodni nie jest traktowana jako zamówienie indywidualne.
- Czy oferujecie poprawki krawieckie?
Oczywiście! Dla wszystkich produktów, kupionych w naszym sklepie, oferujemy bezpłatne wymiany i poprawki krawieckie. Jeśli zachodzi taka potrzeba- napisz do nas, a my wygenerujemy dla Ciebie etykietkę wysyłkową, z którą możesz odesłać do nas produkt, a my wymienimy rozmiar lub dokonamy niezbędnych poprawek w pracowni! Nie poniesiesz kosztów przesyłki.
Co możemy poprawić? Długość spodni/ spódnicy/ bluzki/ rękawów, wysokość stanu spodni lub sukienki, taliowanie, szerokość ramion, spodnie możemy zwęzić lub nieco poszerzyć.
Jeśli chciałabyś jakoś zmienić krój dostępnych u nas ubrań- pisz śmiało!
- Jakie są formy dostawy?
Przesyłki krajowe realizujemy za pośrednictwem firmy InPost. Dostępne są dwie opcje: przesyłka kurierska do Twojego domu lub przesyłka do Paczkomatu InPost.
Jeśli zależy Ci na innej formie dostawy- napisz do nas!
- Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Tak, wysyłamy również za granicę Polski. Jeśli mieszkasz poza granicami Polski i chcesz złożyć zamówienie- napisz do nas. Koszt przesyłki zagranicznej różni się w zależności od kraju docelowego.
- Gdzie szyte są wasze ubrania?
Wszystkie ubrania, dostępne w naszym sklepie powstają w Polsce, od projektu, po wszycie każdego guziczka. Większość produktów odszywamy w małej, kameralnej pracowni w Zabrzu. Przy części projektów współpracujemy również z niewielkimi, sprawdzonymi, lokalnymi szwalniami.
- Skąd pochodzą wasze materiały?
Korzystamy wyłącznie ze sprawdzonych źródeł tkanin i dzianin. Materiały, z których szyjemy są polskiej i europejskiej produkcji i posiadają certyfikat oeko-tex standard 100. Część dostępnych materiałów posiada również certyfikat GOTS (satyna bawełniana) lub Ecovero Lenzig (wiskoza).
Używany tkanin naturalnych: bawełna, len, wełna, jedwab i sztucznych: wiskoza, tencel.
Nie używamy tkanin syntetycznych, bez certyfikatów ani sprowadzanych z Azji.
- Jakie są formy płatności?
Naszym operatorem płatności jest Auto Pay SA. Możesz zapłacić Blikiem, szybkim przelewem lub przelewem tradycyjnym.
Nie mamy dostępnych opcji płatności odroczonych i nie wysyłamy paczek za pobraniem.
- Czy wysyłacie za pobraniem?
Niestety, na ten moment nie oferujemy takiej formy płatności.
- Moje ubranie się zniszczyło- czy możecie pomóc?
Oczywiście! Wypadki się zdarzają. Jeśli Twoje ulubione spodnie, sukienkę lub inny produkt, który kupiłaś u nas spotkało coś złego- napisz do nas, postaramy się pomóc! Możemy naprawić drobne rozdarcia, uzupełnić zagubione guziki, a nawet wymienić fragment ubrania- na przykład rękaw, nogawkę, czy kieszeń- jeśli tylko mamy jeszcze materiał. Wychodzimy z założenia, że ubrania nie są jednorazowe i powinny być naprawialne! Koszt naprawy ustalamy indywidualnie, w zależności od zakresu zniszczeń.
- Czy szyjecie również na zamówienie indywidualne?
Tak, przyjmujemy również zamówienia indywidualne. Marzy Ci się ubranie uszyte z innej tkaniny niż dostępne na stronie sklepu? Chciałabyś sukienkę z innym dołem lub rękawami? Chciałabyś inny typ zapięcia, kołnierz, guziki lub doszyte ozdoby? A może Twoje wymiary znacznie odbiegają od naszej zwyczajnej rozmiarówki i chciałabyś zamówić ubranie dopasowane do Twojej figury?
Napisz do nas- ustalimy szczegóły i postaramy się zrealizować Twój pomysł! Czas oczekiwania i cena projektu może się różnić od regularnej oferty. Zamówienia indywidualne nie podlegają zwrotom, jednak możliwe są poprawki krawieckie- tyle, ile trzeba!